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            家居成功案例

            戴爾SNS營銷案例分析

            發布人: 沙皇國際登錄 來源: 沙皇國際平臺 發布時間: 2020-09-02 19:53

              戴爾SNS營銷案例分析_銷售/營銷_經管營銷_專業資料。SNS 營銷案例:戴爾(DELL) 潮流旗艦店入駐人人網 “DELL 在選擇社會化時有三個衡量標準:第一是用戶覆蓋,第 二是運營能力,第三是技術創新。與人人網的合明了我們最初的選 擇沒有錯,我

              SNS 營銷案例:戴爾(DELL) 潮流旗艦店入駐人人網 “DELL 在選擇社會化時有三個衡量標準:第一是用戶覆蓋,第 二是運營能力,第三是技術創新。與人人網的合明了我們最初的選 擇沒有錯,我們的粉絲已經突破 60 萬,對此 DELL 總裁 Michael dell 先 生還專門發來了賀電。” ——DELL 大中華區消費及中小企業業務部市場部陸旻軒 自從 DELL 公司在 15 年前在全球率先推出了互聯網直銷的經營模 式之后,DELL 一直在尋找一種更新的方式跟消費者進行溝通。社會化 就是它尋找到的一種有效的創新營銷工具。 僅僅在去年一年, DELL 在美國就已經聚集了 350 萬的粉絲,并創造了超過 1000 萬美金的營業 額。這是一個非常龐大的數字。為了把這些成功的經驗移植到中國來, DELL 選擇了與人人網合作,利用真實的用戶社交關系進行好友互動, 分享 DELL 品牌及產品信息, 并通過好友新鮮事/分享/通知等 SNS , 不斷提升消費者對 DELL 產品及品牌的認知和喜好。 為了“讓戴爾在人人扎根”,DELL 在人人建立了公共主頁——DELL 潮流旗艦店,以此為核心與消費者進行了度的溝通:首先,選舉 DELL 每月“課戴表”, 主持 DELL 潮流旗艦店所有活動, 并親自體驗 DELL 產品,以人性化的形式與受眾溝通,既活躍了公共主頁氣氛,也很好地 推廣了 DELL 產品。其次,給予人人網粉絲一些“小甜頭”,如特殊 的優惠價格、人人禮券等促進產品購買,還發起 1 元秒殺筆記本活動撩 動粉絲的心弦。同時,推出人人用戶專享熱薦機型套餐,校園大使招募 活動讓粉絲們可以聯系身邊的校園大使輕松購機, 粉絲們還可以在線提 交購機需求,獲得 DELL 客服人員的專業服務,從而構建完善而深入的 CRM 系統。 最后, 植入人人最熱門的社交游戲“人人餐廳”、 “陽光牧場”, 將 DELL 置于游戲場景中,借此 DELL 公共主頁曾在一天內就獲得 了 10 萬粉絲。 在多方努力和推廣下,DELL 公共主頁人數飆升至 60 萬人以上,成 為人人網粉絲數量最多的商業公共主頁。DELL 潮流旗艦店的很多粉絲 開始對 DELL 產品產生興趣, 主動詢問價格, 交流使用體驗, 使用。 用戶與品牌產生了更直接的高度互動, 不斷提升產品認知度及品牌好感 度。 人人網還聯合 Nielsen 針對 DELL 公共主頁的營銷效果展開了一次 在線調查,研究發現公共主頁粉絲對 DELL 品牌有著更為積極的評價: DELL 公共主頁粉絲對 DELL“年輕時尚”的品牌評價上更深刻,粉絲較非 粉絲提升 15.0%; 粉絲在“產品設計有新意”和“DELL 是更適合我的品牌” 方面較非粉絲的認同度更高,粉絲較非粉絲提升 10%左右;對 DELL 品 牌在服務周到、國際領先品牌和產品豐富性的評價上,粉絲群體均表現 出更積極的評價。

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